About
リファインの使命
事故に関わる人たちが前向きになれるように
保険会社様への想い
迅速な現場対応と、正確な調査・査定を実行します。
被害者様への想い
損害状況を正確に把握し、一日でも早い原状回復に努めます。
建築会社様への想い
適切な工事量の確保とスムーズな工事進行に貢献します。
リファインが目指すこと
「全ての人に頼られる仲介者」を目指して
1. 保険会社様にとって
・如何なる状況下でも、柔軟な対応を目指します。
・調査や査定の専門性を高め、最適な解決策に導きます。
2. 被害者様にとって
・安心して調査、工事を任せられる、頼られる存在を目指します。
・事故による不安な思いを取り除くために、相談しやすい環境をつくります。
3. 建築会社様にとって
・復旧に向けて協力し合える関係を構築します。
・部材の相場や工期などを把握し、適切な工事を実現できるよう知識を深めます。
リファインの行動規範
迅速かつ丁寧な対応を。
・被害者様のケアを忘れずに。
・常に状況を把握し、すぐに駆け付ける。
・礼節を大切に。
中立的な対応を。
・損害調査で定めた範囲のもとで、工事を行う。
・偏りのない視点で意見を取りまとめる。
自分に自信と向上心を。
・最新の相場価格を把握する。
・査定及び工事に必要な知識を学ぶ。
・一つひとつの調査、査定に責任をもつ。